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作者:杏耀平台app下载发布时间:2020年04月01日 14:53:12  【字号:      】

他是庄昱超,是个拥有『专业服务态度』、『具同理心』、『不断学习吸收新知识』的同仁。任职客服角色长达13年,始终秉持【服务至上、全心尽力、以客为尊】的服务态度,借由学习和观摩,尽力为每位客户找出最佳最有效的解决方式,让客户放心享受购物的乐趣,昱超总是不断提供顾客最贴切的服务,是团队中不可或缺的客服。

东森购物客体中心 2019年12月客服之星庄昱超

▲东森购物客体中心营销一处庄昱超荣获「2019年12月客服之星」。

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▲女高中生找医学院高材生当家教,因为没钱付学费,上了2小时的课就去开房间。(示意图/pakutaso)

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《在长官/同侪眼中的昱超》 昱超,与生俱来浑然天成的DJ声调,口条流畅且精通多种方言,不仅服务到位更是服务到心。

记者刘昌松/台北报导就读某大学医学院的曹姓男子,年初在网路上遇到正准备学测的19岁女高中生小花(化名),小花希望曹男指导功课,但是没钱付学费,害羞地LINE「不是18禁虐待的那种都可以」,曹男心动赴约上了2小时的课,就去开房间让小花「咬」了2次,小花母亲事后得知坚持要告曹男性侵,但台北地检署检察官根据2人的咸湿对话,1日处分不起诉。

东森购物一直以来以诚心推荐、用心把关、细心聆听、关心需要、贴心照顾、耐心服务,杏耀平台怎样六心级的服务宗旨,提供给客户购好、购幸福的全方位购物平台,获得消费大众的肯定。

文/庄昱超 我目前主要负责的工作是商品谘询、订购服务,也会接到退换货、客户抱怨处理,业外还会执行问卷、商品买加购等等的工作。

▲女高中生大方分享自己同学在教室性爱的经验,还说「快一点」就不会被发现。(示意图/pakutaso)

其实长辈们需要的是关心,一句关心的提醒就可以让她们很温馨很感动,听到她们开心的回应时,这就是我工作的价值与成就感的来源,服务没有高深的技巧,秉持六心服务就是最佳客服。

加入东森购物这个大家庭,杏耀平台app下载目前已迈入第13个年头了,非常荣幸也非常的开心,获得公司对我在工作上努力付出的肯定,让我获得这次客服之星的荣耀。当然,这份荣耀也要非常感谢组长以及长官们,还有各部门同仁的协力合作,让我在销售上、客户服务上,能够得心应手,创造佳绩。

但是曹男到案喊冤,当天是小花约的,而且他只是让小花用嘴巴,没有插入;小花也表示不愿提告,只是当天第1次之后,曹男「一直卢我,拜讬我再1次」,检察官综合2人之前LINE对话纪录,且已成年的小花下体完全无伤,认为无证据显示小花被迫发生关系,以罪嫌不足处分不起诉曹男。

但是曹男犹豫不决,小花还大方分享自己看过同学在教室做,曹男好奇「被发现怎么办」,小花回「动作快一点就可以」,曹男终于心动,约小花到星巴克上了2个小时的课,然后就到旅馆开房间。

事隔没2天,小花回到学校分享自己的性经验,老师得知后提醒小花母亲「跟她谈一下」,小花母亲原本一头雾水,追问发现事态严重,带着小花去验伤并到警局报案,希望曹男出来面对。

听到我这样的说明,杏耀平台注册入口电话那头的会员妈妈开心的笑了,「原来你们也有会说客家话的服务人员!那我就放心了,东森购物有你真好」

语言不通是年长者害怕与外界沟通主要因素之一,而东森客群又以年长者居多,每当接获年纪较大的长辈来电,都会让我联想到我年长的母亲,让我在过程中都以亲人般的对待方式服务每位长辈,耐心倾听并以他(她)熟悉的语言对谈,除解决所有问题外,都会尝试主动关怀。

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请继续往下阅读...「早安,您好,敝姓庄,很高兴为您服务!」,语带微笑,态度亲切的开头语,是昱超欢迎客户最重要的一环,感动服务始于接到电话的那瞬间开始。

这次在众多优秀同仁的评选当中,能够获得公司这项殊荣,我个人认为是在流利的方言,这个部份我占了很大的优势,记得接到一位80几岁的会员妈妈打电话来,说着一口很明显的客家国语,想要买一台电锅,过程当中,她非常犹豫不安,我发现她是担心售后服务的问题,于是我用她熟悉的客家话告诉她,「妈妈,不用担心喔!这组新出的电锅,设计很简单、很好用,容易清洗、不容易藏污纳垢,买回家用如果有甚么问题,打电话来,我来为您服务哦!」

▲女高中生不想提告,杏耀平台手机客户端但母亲坚持要医学院高材生出来面对。(示意图/翻摄pakutaso)

21岁的曹男透过交友软体认识小花,2人交换LINE聊了一阵子后,小花得知曹男是医学院高材生,希望曹男能当她的家教,指导如何应付即将到来的学测,但是没有钱,曹男问小花那要怎么办,小花回「可以玩游戏啊」、「不是18禁虐待那种都可以」。

▲东森购物客体中心营销一处庄昱超荣获「2019年12月客服之星」

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医学院大哥哥指导学测 高中女没钱付学费羞LINE「不是18禁虐待的都可以」




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